Erfahrungsbericht über VitalConcept24 April 2014

Empfohlen durch die Seniorenstelle der Stadtverwaltung kontaktierte ich VC24. Sofort reagierte die Agentur, die übrigens im Vergleich mit 2 weiteren die kostengütigste war, auf meine Notlage.
Eine kompetente, liebvolle Betreuung für meine 89-jährige, blinde Mutter war sehr schnell gefunden.  Schön war es auch zu erleben, dass meine Mutter die Pflegekraft innerhalb kürzester Zeit akzeptierte.  In der gesamten Zeit war VC24 immer für mich erreichbar und gab mir stets fachliche wie auch menschliche Unterstützung. Selbst über den Tod meiner Mutter hinaus stand mir die Agentur in noch zu regelnden Anlegenheiten bei.
Ich möchte mich ausdrücklich beim Ehepaar Ruch für die kompetente und persönliche Begleitung bedanken. Sie haben ermöglicht, dass meine Mutter bis zu ihrem Ableben zuhause bestens versorgt war und auch mir die Sicherheit gegeben, in dieser Situation nicht allein zu sein.
Im Rückblick kann ich nur sagen, dass nach der anfänglichen Sorge, meine Mutter fremden Händen überlassen zu müssen, ganz schnell die Erkenntnis kam, dass nicht besseres hätte passieren können als VC24 als echte Hilfe zu engagieren.


Barbara Kohlert


Bochum

Sehr geehrte Frau Ruch, sehr geehrter Herr Ruch,
an dieser Stelle möchten wir uns nochmal persönlich bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern bedanken. Ihr Konzept steht für zwischenmenschliche Beziehungen, Sie halten wirklich, was Sie versprechen.
Die große Vielzahl an Anbietern, leider auch zweifelhafte, machen es einem nicht leicht, die richtige Wahl zu treffen.
Umso beruhigender ist es zu wissen, dass wir für uns die richtige Entscheidung getroffen haben. Die offene Art und Ihre Flexibilität stehen für Kompetenz und Professionalität.
Auch im Namen meiner Geschwister danke ich für die gute Zusammenarbeit und gute Pflege. 

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Unternehmen alles Gute und verbleiben mit herzlichen Grüßen

Reiner Both


Dortmund, im September 2014

Liebes Team von  „vital-concept 24”!
Wir möchten Ihnen mit diesen Zeilen noch einmal unseren herzlichen Dank aussprechen für alles, was Sie für unsere Mutter und uns geleistet haben.
Ihre sorgfältige Analyse des Unterstützungsbedarfs meiner Mutter haben Sie so gestaltet, dass sie sich in einer schwierigen Zeit vertrauensvoll auf eine neue Lebenssituation einlassen konnte. Die Formalitäten konnten unkompliziert und dennoch sachgerecht abgewickelt werden. Sie haben uns die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben gewährleistet und zugleich umfassend von allem bürokratischen Aufwand für diese Vorgaben entlastet. Damit konnten wir uns darauf konzentrieren, uns der Fürsorge und dem Zusammensein mit unserer Mutter zu widmen.
Die Auswahl einer „passenden”Pflegekraft haben Sie mit Umsicht und Einfühlungsvermögen vorgenommen. Es hat uns gut gefallen, dass Sie „unsere” Ulla persönlich zu uns ins Haus begleitet haben.
Ebenso haben wir die von Ihnen ausgewählte Person erlebt: Aufmerksam, warmherzig, kompetent und heiter hat Ulla unsere Mutter begleitet und unterstützt und den Haushalt geführt. Unsere Mutter konnte dadurch rasch Vertrauen finden. Wir haben uns sehr entlasstet gefühlt und wussten unsere Mutter gut behütet in dem Maß, wie es erforderlich war. Sie hat in dieser Zeit den Alltag gemeinsam mit „ihrer” Ulla noch einmal gestalten können und dadurch viele freudvolle Momente erlebt. Allein schon das Essen hat wieder besser geschmeckt!
Ihre wöchentlichen Rückfragen bei unserer Mutter, bei uns als Angehörigen und auch bei der Pflegekraft haben uns große Sicherheit gegeben. Wir konnten gewiss sein, dass bei auftretenden Problemen Vital-concept  24 als Ansprechspartner bereit stehen würde. Insbesondere Ihre Sprachkenntnisse im Polnischen waren uns Gewähr, dass auch für die Pflegekraft die Möglichkeit bestand, sich in schwierigen Momenten Unterstützung zu holen, ohne dass Sprachbarrieren zu überwinden waren.
So hätte es noch lange weitergehen können. Das Leben hat es anders gewollt. Auch Ihre Anteilnahme bei dem endgültigen Abschied von unserer Mutter hat uns berührt und getragen.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Arbeit viel Erfolg, die Wertschätzung, die Sie verdienen und weiterhin das Gefühl, genau das Richtige zu tun.
Herzliche Grüße

Sabine und Ralf Münzenberg


Herne, 21.10.2014

Als bei meiner Mutter Demenz vom Alzheimer Typ festgestellt wurde, dachte ich, ich müsste mich erst mal von meinem eigenen Leben verabschieden. Da eine Unterbringung in einer Pflegeeinrichtung nur im äußersten Notfall in Frage kam.
Ich zog zu ihr und hatte vor, beruflich kürzer zu treten. Die erste Zeit ging das alles ganz gut. Der Pflegedienst kam morgens und mittags und in der Zwischenzeit kümmerten sich eine langjährige Nachbarin und meine Tante. Zu Anfang konnte meine Mutter auch noch stundenweise allein bleiben.
Doch der Zustand verschlechterete sich zum Ende des letzten Jahres dahingehend, dass sie rund um die Uhr betreut werden musste.
Eigentlich hätte ich jetzt mein eigenes Leben komplet auf meine Mutter ausrichten oder sie in einem Pflegeheim unterbringen müssen.
Da ich dies aber nicht wollte, machte ich mich auf die Suche nach einer Alternative. Nach kurzer Recherche fand ich Vital-concept24 und darüber hinaus noch andere Agenturen, aber irgendwie harmonierte  es mit Frau und Herrn Ruch von Vital-concept24 sofort.
Seitdem wurde meine Mutter von polnischen Pflegekräften betreut. Letzten Monat ist sie dann zu Hause verstorben. Ihre Betreuerin Agnes und ich haben bis zuletzt an ihrem Bett gesessen. Meine Mutter hatte in dieser Zeit so viele zufriedene Momente.
Dafür möchte ich Ihnen meinen Dank aussprechen.
Sie waren immer erreichbar und man konnte sich auf Ihr Wort verlassen. Die von Ihnen vermittelten Pflegekräfte waren fachlich versiert, sehr ordentlich, verlässlich und im Umgang mit meiner Mutter sehr liebevoll. Was infolge der Erkrankung nicht immer einfach gewesen sein wird.
Ich habe diese Entscheidung nie bereut und kann jedem, der sich in einer ähnlichen Situation befindet nur dazu raten sich an Vital-concept24 zu wenden. 

Hubert Fischer


Dortmund

Sehr geehrte Familie Ruch,

nach der Zeit der Trauer, finde ich nun endlich die Gelegenheit mich herzlich bei Ihnen und Ihrem Team zu bedanken.
Dank Ihrer Unterstützung konnte meine Mutter bis zu ihrem Tode in ihrer gewohnten Umgebung leben. Mit der guten Wahl Ihrer Pflegekräfte haben Sie dazu beigetragen, meiner Mutter ein großes Stück Lebensqualität zu erhalten.
Durch eine einfühlsame, zuverlässige und sehr gute Pflege der Betreuer, fiel es leicht das Vertrauen meiner Mutter zu gewinnen.
An dieser Stelle möchte ich Vital Concept 24 ein großes Lob aussprechen. Sie sind wirklich außergewöhnlich.
Sie waren immer Ansprechpartner, auch in schwierigen Situationen wurde der Kontakt gehalten. Durch Ihre bemerkenswerte Klarheit, Flexibilität und Einfühlungsvermögen wurden zeitnah immer die richtigen Entscheidungen getroffen.
Ich hatte das große Glück mich immer ganz auf Sie verlassen zu können.
Es war schön Sie kennen lernen zu dürfen und werde Sie jeder Zeit weiterempfehlen. 

Weiterhin viel Erfolg
wünscht Ihnen Nicole Peters


An Vital-Concept 24 28.11.2014

Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist mir sehr wichtig, Ihnen noch einmal für Ihre aufopfernde Pflege  meiner verstorbenen Mutter Hilde zu danken.
Ihre Mitarbeiterin hat es verstanden, mit meiner Mutter kompetent umzugehen.
Ich darf Ihnen versichern, dass meine Mutter – bei aller Krankheit – die menschliche Fürsorge Ihrer Pflegerin sehr genossen und dass sich zwischen beiden ein freundschaftliches Verhältnis entwickelt hat.
Ich werde Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen. 

Mit freundlichen Grüßen
Günter Pielesch

Kontakt

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